Come scarico l'app Italia Va In Rete?
L'app è disponibile gratuitamente su App Store (per dispositivi iOS) e su Google Play (per Android). In fondo alla home trovi i link diretti agli store e un QR code da inquadrare con la fotocamera del telefono.
Supporto
Hai bisogno di aiuto?
Se riscontri un problema con l’app o hai domande sul funzionamento del circuito, siamo a tua disposizione.
Contattaci via email
Scrivici a supporto@italiavainrete.it indicando:
- il tuo nome e cognome
- il numero della carta fedeltà (se disponibile)
- una descrizione chiara del problema
Rispondiamo solitamente entro 2 giorni lavorativi.
Domande frequenti
L'app non carica il saldo della mia carta. Cosa posso fare?
Verifica prima di avere una connessione dati o Wi-Fi attiva. Prova a chiudere e riaprire l'app: il saldo si aggiorna a ogni accesso. Se il problema persiste, effettua il logout dal profilo e accedi nuovamente. Per anomalie prolungate scrivi a supporto@italiavainrete.it.
Ho dimenticato la password. Come la recupero?
Dalla schermata di accesso tocca "Password dimenticata?" e inserisci l'indirizzo email usato in registrazione. Riceverai un link per reimpostare la password. Se non ricevi l'email entro pochi minuti, controlla la cartella spam o contattaci a supporto@italiavainrete.it.
Come collego la mia carta fisica all'app?
Accedi all'app, apri il menu profilo e scegli "Collega carta". Inquadra il codice a barre sul retro della tua carta fedeltà: l'associazione è immediata. Una sola carta può essere collegata a un account.
Cos'è il cashback e come lo accumulo?
Il cashback è il vantaggio economico che maturi quando acquisti nei negozi aderenti al circuito. Ogni spesa viene registrata sulla tua carta fedeltà e contribuisce al saldo visibile in app. Le regole di accumulo dipendono dalle iniziative del singolo esercente.
Dove trovo l'elenco dei negozi aderenti?
La mappa dei negozi convenzionati è accessibile direttamente dall'app, nella sezione dedicata. Puoi filtrare per vicinanza, categoria merceologica o cercare un esercente specifico per nome.
Non ho ricevuto l'email di conferma della registrazione.
Controlla anzitutto la cartella spam o posta indesiderata del tuo client email. Se non trovi nulla, verifica che l'indirizzo inserito in registrazione sia corretto. Per sbloccare l'account scrivi a supporto@italiavainrete.it indicando nome, cognome ed email usata.
Posso usare lo stesso account su più dispositivi?
Sì. Puoi accedere allo stesso account da più dispositivi (ad esempio smartphone personale e tablet) usando le stesse credenziali. Per sicurezza, per operazioni sensibili potrebbe essere richiesta una nuova autenticazione.
Come posso cancellare il mio account?
La procedura completa è descritta nella pagina dedicata alla cancellazione account: segui il link "Cancellazione account" in fondo a questa pagina. L'operazione è irreversibile e comporta la rimozione di profilo e dati associati nei termini previsti dalla normativa.
Come vengono trattati i miei dati personali?
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR. Il titolare è Italia Va In Rete Società Benefit S.r.l. Per i dettagli su finalità, base giuridica, conservazione e diritti dell'interessato consulta l'informativa privacy completa linkata nel footer di questo sito.
Cos'è Italia Va In Rete e in cosa si differenzia da una carta fedeltà tradizionale?
Italia Va In Rete è un circuito che unisce cittadini e commercianti del territorio in un programma di fidelizzazione condiviso. A differenza delle carte legate a un singolo punto vendita, la stessa carta funziona in tutti i negozi aderenti, valorizzando il commercio locale e premiando acquisti consapevoli sul territorio.
Sono un commerciante. Come posso aderire al circuito?
L'adesione per gli esercenti avviene tramite richiesta diretta al circuito. Scrivici a supporto@italiavainrete.it e ti mettiamo in contatto con il referente commerciale della tua area: valuteremo insieme termini di adesione, dotazione POS e formazione.